Codici errore console

Che cosa dice il prefisso

La prima parte del codice indica la famiglia del problema, non il problema singolo. Riconoscerla evita metà delle ricerche: sapere che si tratta di un errore di rete o di licenza cambia il rimedio da provare per primo.

• PlayStation 4 e 5 — i codici si aprono con due o tre lettere seguite da cifre: CE per errori di sistema e applicazione, NW e WS per la rete e i servizi, SU per l'aggiornamento del software di sistema.
• Xbox Series X e S — convivono due forme: i codici esadecimali che iniziano con 0x, legati a un componente preciso, e i codici numerici più corti mostrati come Error.
• Nintendo Switch — formato a due gruppi di cifre, del tipo 2160-0001; la famiglia 21xx raccoglie gli errori di aggiornamento e di dati di sistema.

I codici che si incontrano più spesso

Sulle due famiglie PlayStation un pugno di codici copre la maggioranza dei casi, e a ciascuno corrisponde un rimedio dichiarato dal supporto ufficiale.

• CE-106487-6 — licenza del contenuto non riconosciuta: si ripristinano le licenze.
• CE-32869-8 — file dell'applicazione danneggiati: si disinstalla e si reinstalla il gioco.
• CE-30028-3 — errore generico di sistema: si ricostruisce il database dalla modalità provvisoria.
• CE-30005-8 — lettura del disco: si controlla il supporto prima di toccare la console.
• CE-34544-0 — software di sistema non aggiornato.
• 2162-0002 su Switch — aggiornamento interrotto: si riavvia e si riscarica il pacchetto.

L'ordine dei rimedi

I passaggi vanno provati dal meno invasivo al più distruttivo, ed è l'ordine che il supporto dei produttori segue in ogni pagina di assistenza.

1. Ripristinare le licenze. Su PlayStation: Impostazioni › Utenti e account › Altro › Ripristina licenze. Non cancella nulla e risolve tutti i casi in cui il gioco è scaricato ma risulta non acquistato.
2. Riavviare e riscaricare. Un aggiornamento interrotto lascia file parziali: eliminarli e riprendere il download costa dieci minuti.
3. Reinstallare l'applicazione. I salvataggi restano nel cloud o nella memoria della console, il gioco no: vale la pena verificarlo prima di procedere.
4. Ricostruire il database in modalità provvisoria. Si tiene premuto il tasto di accensione fino al secondo segnale acustico e si sceglie la voce di ricostruzione. La console riordina l'indice dei contenuti senza cancellarli.
5. Inizializzare la console. Ultimo passaggio, e l'unico che cancella tutto: ha senso solo dopo che i precedenti hanno fallito e dopo aver messo al sicuro i salvataggi.

Lo schema — prefisso, licenze, ricostruzione, reinstallazione — è lo stesso su tutte e tre le piattaforme, e regge anche per i codici che non compaiono in questa pagina: la sigla iniziale dice dove guardare, il resto è procedura.